LINK24NEWS-SIANTAR, Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan telah memperbanyak kanal pendaftaran Program JKN.
Salah satunya dihadirkan dalam bentuk Mobile Customer Service (MCS) yang dapat menjangkau masyarakat hingga di pelosok daerah. Pelayanan yang disediakan MCS sama dengan beberapa pelayanan yang dapat diperoleh di Kantor BPJS Kesehatan.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Pematang Siantar, Maulina Hutajulu menjelaskan bahwa layanan MCS kali ini dilaksanakan bersamaan dengan kegiatan bakti sosial gerak PKK-Bangga Kencana Kesehatan di Kecamatan Sarimatondang, Kabupaten Simalungun.
“Pelayanan yang diberikan berupa pendaftaran peserta baru, perubahan data peserta, pemberian informasi dan penyampaian pengaduan serta mengedukasi peserta untuk registrasi Aplikasi Mobile JKN. Adapun manfaat Aplikasi Mobile JKN antara lain bisa untuk mengecek tagihan, mengubah lokasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan mendapatkan informasi-informasi terbaru mengenai Program JKN,” jelasnya beberapa waktu lalu.
Maulina menambahkan bahwa peserta dan warga Kecamatan Sidamanik Kabupaten Simalungun yang ingin mengurus kepesertaan JKN dapat mengunjungi layanan MCS tersebut setiap hari Senin, Selasa, dan Rabu mulai pukul 09.00 sampai dengan pukul 12.00. Dengan adanya layanan MCS, peserta tidak perlu lagi datang ke Kantor BPJS Kesehatan.
Salah satu peserta yang mengunjungi kegiatan MCS, Lustiawaty menyampaikan bahwa terkadang masyarakat di tempat tinggalnya memiliki beberapa kendala untuk mengurus administrasi kepesertaannya ke kantor BPJS Kesehatan. Misalnya, karena jarak yang cukup jauh, atau ada juga yang sibuk bekerja.Menurut Lusti, dengan didatangi langsung oleh BPJS Kesehatan melalui layanan MCS, dirinya menjadi terbantu sekali.
“Adanya pelayanan MCS seperti ini sangat kami tunggu-tunggu. Karena kesibukan kami yang cukup padat sehingga mengakibatkan sulitnya kami mengurus berbagai keperluan saat jam kantor. Tidak perlu jauh-jauh ke Kantor BPJS Kesehatan, tidak perlu antre. Saya juga dapat ilmu tentang Aplikasi Mobile JKN, pindah FKTP dan informasi terkini mengenai Program JKN sekarang bisa melalui handphone. Sangat mudah dan bermanfaat,”tambah Lusti. (Rel)
Editor : Franki Siburian
