LINK24NEWS-SIANTAR, Memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh Peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) adalah salah satu misi BPJS Kesehatan.
Salah satu upaya dalam mencapai hal tersebut, BPJS Kesehatan telah menawarkan sebuah kemudahan pelayanan melalui Mobile Customer Service (MCS).
MCS adalah titik layanan berupa mobil operasional yang dilengkapi dengan infrastruktur pendukung operasional pelayanan peserta untuk pendaftaran, perubahan data, cetak kartu, pemberian informasi dan penanganan pengaduan.
Kemudahan inilah yang dirasakan oleh Sabil (28), salah satu peserta Program JKN asal Kota Pematangsiantar yang mendatangi MCS BPJS Kesehatan Cabang Pematangsiantar untuk melakukan perubahan fasilitas kesehatan.
Sabil merasa sangat terbantu dengan adanya MCS, karena dirinya tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan.
“Ini bukan pertama kalinya BPJS Kesehatan menghadirkan pelayanan MCS di kecamatan kami. Setiap pelaksanaan kegiatan ini pasti warga beramai-ramai datang ke sini. Artinya kegiatan ini memang sangat bermanfaat bagi masyarakat dan selalu kami tunggu kedatangannya,”ujar Sabil kepada wartawan pada Selasa lalu (7/6/2022).
Ia mengaku beberapa kali melihat mobil MCS BPJS Kesehatan di beberapa lokasi di Kota Pematangsiantar dan Kabupaten Simalungun, tetapi baru sekarang ia menghampiri karena ingin mengubah fasilitas kesehatannya.
“Alhamdulillah dengan adanya kegiatan seperti ini, kami tidak usah ke kantor BPJS Kesehatan Cabang Pematangsiantar dan Kabupaten Simalungun karena pelayanannya ternyata bisa dilakukan di MCS ini,” kata Sabil.
Sabil juga menceritakan bahwa sebelum kegiatan MCS dilaksanakan, perangkat desa setempat telah menginformasikan kepada seluruh warga bahwa akan dilaksanakan kegiatan MCS oleh BPJS Kesehatan Pematangsiantar, sehingga warga telah menyiapkan segala berkas pendukung sebelum datang ke lokasi MCS.
“Petugas juga menyosialisasikan tentang Aplikasi Mobile JKN kepada saya. Setelah disosialisasikan saya langsung mengunduh aplikasi tersebut. Ternyata untuk mengganti fasilitas kesehatan saya bisa langsung akses di handphone saya. Sungguh inovasi yang sangat bagus dari BPJS Kesehatan, sangat membantu bagi peserta seperti saya yang tidak sempat untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan. Jempol dua untuk layanan MCS BPJS Kesehatan,”kata Sabil.
Editor : Franki
